Teslimat ve İade Politikası

Teslimat Koşulları

Teslimat Süreleri

Siparişleriniz, ödemenin onaylanmasının ardından 1-3 iş günü içinde kargoya verilir. Teslimat süresi kargo firmasına ve adresinizin bulunduğu bölgeye göre değişmekle birlikte ortalama 2-5 iş günüdür.

Kargo Ücretleri

• 500 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir.
• 500 TL altı siparişlerde kargo ücreti sipariş tamamlanırken hesaplanır.
• Ağır ve hacimli ürünlerde ek kargo ücreti uygulanabilir.

Teslimat Bildirimleri

Kargo takip numaranız e-posta ve SMS yoluyla iletilir. Kargonuzu kargo firmasının web sitesi üzerinden takip edebilirsiniz.

İade Koşulları

İade Hakkı

6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereğince, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade hakkınızı kullanabilirsiniz.

İade Edilebilir Ürünler

• Ürün orijinal ambalajında ve kullanılmamış olmalıdır.
• Tüm aksesuarları, garanti belgesi ve fatura ile birlikte iade edilmelidir.
• Hijyen nedeniyle açılmış ürünler iade edilemez.
• Özel sipariş veya kişiye özel üretilen ürünler iade kapsamı dışındadır.

İade Süreci

1. İletişim formu üzerinden veya müşteri hizmetlerimizi arayarak iade talebinde bulunun.
2. İade formunuzu doldurup ürünü orijinal ambalajıyla paketleyin.
3. Kargo firması ile ücretsiz olarak geri gönderin (kargo kodu tarafımızca iletilecektir).
4. Ürün tarafımıza ulaşıp kontrolü yapıldıktan sonra 5 iş günü içinde iade işleminiz tamamlanır.

İade Ödemeleri

Onaylanan iadeler, ödeme yönteminize bağlı olarak 3-7 iş günü içinde hesabınıza yansıtılır. Kredi kartı iadelerinde bankanızın işlem süresi ayrıca eklenebilir.

Hasarlı veya Hatalı Ürün

Ürününüz hasarlı veya yanlış geldi ise teslim tarihinden itibaren 48 saat içinde fotoğraf ile birlikte müşteri hizmetlerimize bildirin. Kargo ücreti tarafımızdan karşılanarak ücretsiz değişim veya iade yapılır.